Formulario de conocimiento y experiencia

Una herramienta para documentar el conocimiento y la experiencia que existe dentro de GS Global.

¿Cómo responder?

Este formulario puede ser respondido por cualquier persona de GS Global que conozca el tema por experiencia: Ingeniería, Servicio, Proyectos, Aplicaciones, Ventas Técnicas, Operaciones u otras áreas.

No necesitas escribir un artículo.
Responde como se lo explicarías a un compañero o a un cliente. Puedes utilizar frases cortas, bullets, notas y ejemplos.

Queremos principalmente lo que sabes por experiencia: qué has visto, qué revisarías, de qué depende una decisión, qué errores se repiten y qué has aprendido trabajando con estos problemas.

Importante: no incluyas información confidencial ni nombres de clientes sin autorización. Si no estás seguro de algún dato, simplemente indica “requiere validación”.

Nombre

Área

Fecha

Avance 0%

1. ¿Sobre qué problema o situación tienes conocimiento?

Intenta plantearlo como una pregunta o problema real.

Ejemplos:

¿Por qué se están tapando tan rápido los filtros?
¿Por qué un colector dejó de captar correctamente?
¿Qué revisar antes de reemplazar un colector?

2. ¿Cómo describe normalmente el cliente este problema?

Si puedes, escribe frases o preguntas que realmente hayas escuchado.

“El colector está prendido pero sigue saliendo polvo.”
“Antes los filtros nos duraban mucho más.”
“Después de modificar la línea ya no captura igual.”

3. ¿En qué procesos, industrias o aplicaciones lo has visto?

Describe el contexto sin mencionar información confidencial.

4. ¿Qué revisarías primero?

Imagina que mañana te presentan este problema. ¿Por dónde empezarías?

5. ¿Qué información necesitas antes de llegar a una conclusión?

Escribe las preguntas que harías normalmente antes de recomendar algo.

6. ¿De qué variables depende la respuesta?

Marca los factores que pueden cambiar el diagnóstico o la recomendación.

Otros factores importantes ¿Cuál de estas variables suele ser especialmente importante y por qué?

7. Desde tu experiencia, ¿cuáles son las causas más frecuentes?

No buscamos todas las posibilidades teóricas. Queremos las que tú has encontrado con mayor frecuencia.

8. ¿Qué errores ves repetirse?

Puede ser un error de diagnóstico, operación, mantenimiento, selección, instalación o modificación del sistema.

Error frecuente

9. ¿Cómo distingues entre una posible causa y otra?

Aquí buscamos entender tu lógica de diagnóstico.

10. ¿Cuándo considerarías una solución y cuándo otra?

No buscamos cuál es “mejor”, sino qué condiciones cambian la decisión.

Consideraría una alternativa cuando...Consideraría otra alternativa cuando...Antes de decidir necesitaría saber...

11. ¿Cuándo NO recomendarías algo?

Saber cuándo una solución no corresponde también es conocimiento valioso.

12. Cuéntanos un caso real

Puede ser anónimo. Queremos entender qué pasó y qué aprendieron.

Contexto ¿Cuál era el problema?¿Qué encontraron al revisar?¿Qué hicieron?¿Qué aprendizaje dejó?

13. ¿Qué has aprendido sobre este tema que no es evidente buscando en internet?

Esta es una de las preguntas más importantes. Puede ser una excepción, una señal, un error que se repite, una regla práctica o algo que hayas aprendido después de trabajar con muchos casos.

14. ¿Hay algo más que deberíamos saber?

Incluye cualquier observación, advertencia o experiencia que consideres importante.

Validación

¿Hay algo de lo que escribiste que debería validar otro especialista antes de utilizarlo? ¿Qué parte debería validarse? ¿Quién dentro de GS Global podría ayudar a validarlo o aportar más información?

Antes de terminar

Respondí principalmente desde mi experiencia. No inventé información que desconozco. Marqué aquello que requiere validación. No incluí información confidencial.

Recuerda: no esperamos que escribas contenido terminado. Queremos documentar lo que sabes. Marketing se encargará de convertir tus respuestas en contenido.